Preguntas y respuestas

Nuestro consejo: Confía siempre en un profesional cualificado y con titulación.

FAQ's. Preguntas y respuestas frecuentes a los fallos más comunes de tu ordenador.

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ATENCION: No intenten ninguna reparación por cuenta propia ya que podrian generar daños irreparables en su equipo y por consecuencia la pérdida de la garantía.

1. Mi PC no da señales de vida.

Si no hay ningún síntoma, ni siquiera se enciende una luz en la torre, seguramente sea la fuente de alimentación. En el caso, sólo se reemplazará la fuente. Aconsejamos fuentes de buena calidad. No es una reparación costosa.

2. Se escuchan los ventiladores y las luces de la torre se encienden pero no sale nada en pantalla.

Puede ser culpa de la fuente de alimentación que haya perdido potencia pero por lo general suele ser problema de la memoria RAM. Algún módulo está defectuoso o hace mál contacto. Se limpian o se reemplazan. Lo peor: rara vez es la tarjeta gráfica o la placa base.

3. El ordenador enciende pero se queda en el logo de Windows o tarda mucho en arrancar.

Lo más probable es que se haya dañado el disco duro. Hay que sustituirlo. Si consigues arrancar Windows tras varios intentos, intenta hacer copia de seguridad de tus datos (con suerte podras copiar parte de tus datos, pero nunca su integridad). Recomendamos hacer copias de seguridad.

4. Al encender mi ordenador, escucho el sonido de inicio de Windows por los altavoces pero no veo nada en pantalla.

Es debido al mal funcionamiento de la tarjeta gráfica. Si es integrada en la placa base deberemos poner una dedicada o en su defecto sustituir la placa. Si es dedicada se sustituye. En algunos casos, con suerte tan sólo se ha desencajado, sólo habrá que volver a encajarla en su sitio.

5. Mi PC se bloquea tras 10 minutos de haberlo encendido o se apaga.

Es un fallo debido al sobrecalentamiento. En casos aislados puede ser fallo electrónico. Es conveniente revisar condensadores, transistores y diodos y si hay dañados sustituirlos. Se suele cambiar el disipador, o si está sucio, limpiarlo y reemplazar la pasta térmica.

7. Mi PC o portátil va muy lento y por mucho que desinstalo cosas para liberar espacio sigue igual.

En estos casos también los causantes suelen ser los virus y los malwares. También puede ser un daño físico en el disco duro. Habrá que sustituirlo. Y en ocasiones es un daño a nivel electrónico o algún nucleo del procesador no hace su labor correctamente. A veces sustituir el procesador es imposible.

8. La batería de mi portátil se ha acabado, le conecto el cargador y no enciende.

Seguramente el problema sea del cargador. Suelen dañarse muy frecuentemente por sobretensión, en este caso se verifica y se sustituye.

9. Enciendo el portátil y no sale nada en pantalla, pero estoy seguro de que la memoria RAM funciona.

En este caso debes de conectar el portátil con un cable VGA o HDMI a un monitor externo. Si ahí se ve la imagen, sin ninguna duda lo que está dañado es la tarjeta gráfica. En este caso hay que sustituir la placa base. La reparación es muy costosa.

10. Mi portátil no conecta a internet y estoy seguro que no tiene ningún virus y está en perfecto estado.

Si estás conectado mediante wifi, tendrás que conectarte con un cable para comprobar si el problema es del módulo inalámbrico de tu portátil. Si aun así no funciona, habrá que resetar el router (normalmente tienen un botón destinado para ello). Si hecho todo lo anterior sigue sin funcionar, llamaremos a nuestro proveedor de internet. A veces sólo hay que tener paciencia ya que la mayoría de las veces es un problema del servidor y en 24h suele estar solucionado sin hacer nada.

11. Me sale un antivirus que yo no he instalado y me dice que mi ordenador está lleno de virus.

Es un antivirus falso, está programado para detectar siempre muchos virus, troyanos, malwares, etc... falsos en tu ordenador y cuando le dices que los limpie te muestra un diálogo para comprar el supuesto programa. ¡CUIDADO! se trata de un malware. En éstos casos hay que dehabilitarlo y eliminarlo. Si no lo encuentras, acude a un profesional.

NUESTRO CONSEJO: Es cierto que es un trabajo engorroso, pero haz copias de seguridad de tus datos, porque el ordenador no es inmortal y te puedes llevar sorpresas.

12. Conecto mi portátil a mi TV por medio de un cable HDMI pero no se ve la imagen.

Hay portátiles como la marca HP que para ciertos modelos hay que hacer las conexiones entre TV y ordenador con éste apagado y luego encender. Normalmente lo debe de detectar sin problemas, pero si no es tu caso, prueba la combinación de teclas Fn + F4 (cada fabricante puede ser diferente, consúltalo en el manual) para cambiar entre portátil y TV.

6. Cuando abro el navegador de internet, no sale la página preestablecida o me sale publicidad.

Tanto los virus como los malwares son la causa de este tipo de problemas. Es recomendable tener un buen antivirus actualizado y de prestigio, ya que los gratuitos no son de fiar. Ten cuidado, los gratuitos son de muestra como los perfumes que te regalan las revistas. Si te gusta lo compras. No jueges con la integridad de tus datos.

NUESTRO CONSEJO: Utiliza siempre un antivirus de pago. La gente está acostumbrado a los gratuitos, y éstos son tan solo una muestra que el fabricante pone a tu disposición para que evalúes el producto y si te gusta lo compres. Tan sólo protege un 25%.